প্রত্যর্পণ নীতি

নিওরে, আমরা মহিলা, পুরুষ, শিশু, স্বাস্থ্য ও সৌন্দর্য, ঘর ও সাজসজ্জা এবং গহনা বিভাগে সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। আমরা বুঝি যে কখনও কখনও, আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, একটি পণ্য আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং ইউকে ভোক্তা আইন মেনে চলার জন্য আমাদের কাছে একটি বিস্তৃত ফেরত নীতি রয়েছে।

রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা:

ফেরতের জন্য যোগ্য হতে, নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই নিওর থেকে কিনতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই নারী, পুরুষ, শিশু, স্বাস্থ্য ও সৌন্দর্য, বাড়ি ও সাজসজ্জা বা জুয়েলারি বিভাগের মধ্যে পড়তে হবে।
• ফেরত অনুরোধ ক্রয় তারিখের 30 দিনের মধ্যে করা আবশ্যক.
• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং একই অবস্থায় যখন এটি গ্রহণ করা হয়েছিল।

ফেরত প্রক্রিয়া:

আপনি যদি যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন, আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে একটি অর্থ ফেরত শুরু করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ এবং অর্থ ফেরতের অনুরোধের কারণ প্রদান করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে।

ফেরত বিকল্প:

পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আমরা নিম্নলিখিত রিফান্ড বিকল্পগুলি অফার করি:

• সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত: যদি পণ্যটি তার আসল অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, আপনি ক্রয় মূল্যের সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।
• আংশিক ফেরত: যদি পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, তবে ক্ষতির পরিমাণের উপর ভিত্তি করে একটি আংশিক ফেরত জারি করা যেতে পারে।
• স্টোর ক্রেডিট: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা ফেরতের বিকল্প হিসাবে স্টোর ক্রেডিট অফার করতে পারি।

ব্যতিক্রম:

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আছে যেখানে রিফান্ড মঞ্জুর করা যাবে না:

• ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজ করা পণ্য.
• যে পণ্যগুলি অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য।
• যে পণ্যগুলি গ্রাহক দ্বারা ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

আইনগত অধিকার:

আমাদের রিফান্ড নীতি একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করে না। এটি অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান এবং আমাদের পণ্যগুলির সাথে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

যোগাযোগ করুন:

আমাদের রিফান্ড নীতির বিষয়ে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং নিওরের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এখানে আছি।